Politique de confidentialité

Chez Entretien Réparation Route Soldes (piecesvelosoldesfr.com), nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne spécialisée dans les pièces et outils d’entretien pour vélos.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d’informations suivants :

• Informations de commande : Nom, adresse, email, numéro de téléphone et détails de paiement lorsque vous passez une commande
• Informations de navigation : Pages visitées, produits consultés, durée de visite et provenance via des cookies
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et données sur l’appareil utilisé
• Préférences : Choix de langue et paramètres régionaux
• Communication : Échanges avec notre service client via email

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et expédier vos commandes de pièces et accessoires pour vélo
• Fournir un support client efficace
• Améliorer notre site web et l’expérience d’achat
• Envoyer des communications transactionnelles (confirmations de commande, mises à jour d’expédition)
• Prévenir la fraude et protéger la sécurité de nos transactions
• Personnaliser les recommandations de produits en fonction de votre historique de navigation

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement et fournisseurs techniques qui nous aident à faire fonctionner notre boutique
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures juridiques
• Protection de nos droits : Pour enquêter sur des fraudes potentielles ou violations de nos conditions d’utilisation

4. Stockage et sécurité des données

Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, notamment :

• Chiffrement SSL 256-bit pour toutes les transactions
• Ne stockons pas directement les détails de carte de crédit (gérés par nos processeurs de paiement agréés)
• Contrôles d’accès stricts aux données sensibles
• Surveillance régulière des systèmes pour détecter les activités suspectes

5. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder aux informations que nous détenons sur vous
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données personnelles
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnement du panier d’achat et processus de commande
• Analyser le trafic et améliorer notre site
• Personnaliser le contenu et les publicités
• Mesurer l’efficacité des campagnes marketing

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.